CS Accueil-Réception

  • Acquisition d’un niveau 4 à l'issue de la formation.

Assurer la relation avec la clientèle de la réservation au suivi du départ

Le titulaire du CS Accueil-Réception est qualifié pour :
  • Prendre en charge toutes les activités afférentes au séjour du client.
  • Chercher à satisfaire au mieux les attentes du client.

Public & Prérequis pour une formation en 1 an en apprentissage

  • Être âgé de 16 à 29 ans révolus (30 ans moins 1 jour)  ET
  • Être titulaire d'un diplôme ou d’un titre de niveau 4 ou supérieur : baccalauréat ET
  • Posséder un bon niveau en anglais.

Qui peut signer un contrat d’apprentissage ? Conditions & Exceptions : www.service-public.fr

  • L’âge maximum peut être repoussé dans certaines conditions : poursuite de formation, situation de handicap ...
  • Programme ouvert en alternance en formation initiale et en formation continue. Plus d’infos : candidature@epmt.fr

Qualités requises : des savoir-faire et des savoir-être

  • Excellente présentation.
  • Sens de l’accueil et bonne élocution.
  • Dynamisme et amabilité.
  • Disponibilité et adaptabilité.
  • Sens du service et de l'organisation.
  • Bonne maîtrise de l’anglais.
  • Appétence pour l’apprentissage des langues.
  • Bonne connaissance du pack Office (Word, Excel, PowerPoint).

Modalités pédagogiques pour une formation en apprentissage

  • Durée : 1 an.
  • Alternance  : 2 semaines à l'EPMT / 2 semaines en entreprise
  • Volume horaire total : 1 607 heures.
    • Volume horaire en entreprise : 1 117 à  1107 heures.
    • Volume horaire de formation : 490 à 500 heures.

Enseignements généraux

  • LV1 obligatoire : Anglais
  • LV2 au choix : Espagnol, Italien ou Chinois Mandarin
  • LV3 différente de la LV2 : Espagnol, Italien ou Chinois Mandarin
  • Bureautique
  • Communication
  • Économie – Droit - Gestion
  • Géographie touristique

Enseignements professionnels

  • Pratique professionnelle en Français et en Anglais
  • Pratique professionnelle en LV2
  • Étude d’une ou de situations professionnelles
  • Évaluation des activités en milieu professionnel et communication

      Trois blocs de compétences

      • BLOC 1             Vente des services de l'établissement
      • BLOC 2             Suivi administratif des clients
      • BLOC 3             Accueil et communication

      Modalités d’évaluation

      Épreuves
      • Épreuve ponctuelle Étude d’une ou de situations professionnelles : en fin de formation fixées par le calendrier de l’Éducation Nationale.
      • Épreuves CCF : toutes les autres.

      Périodes d'examen
      • Épreuve Étude d’une ou de situations professionnelles : à partir de mi-juin.

      Modalités en cas d'échec à l'examen
      • Doublement : Possible avec bénéfice des notes uniquement sur accord de la direction pédagogique.

      Taux de réussite aux examens

      •  Session 2024  : 100% de candidats admis.

      Poursuite de formation à l'EPMT vers un parcours adapté à votre profil

      • BTS Management en Hôtellerie-Restauration en 2 ans SI titulaire du Bac Technologique Sciences et Technologies de l'Hôtellerie et de la Restauration OU du Bac Pro Cuisine de bon niveau OU du Bac Pro Commercialisation et Services en restauration de bon niveau.
      • BTS Management en Hôtellerie-Restauration en 3 ans SI titulaire d'un Bac Général OU d'un Bac Technologique OU d'un Bac Professionnel.

      Toute autre demande peut être étudiée par la Direction.

      BTS Management en Hôtellerie-Restauration

      Débouchés professionnels : une fonction polyglotte

      Le titulaire du CS Accueil-Réception maîtrise :

      •  Les compétences liées à l’accueil réception en français ;
      • Les compétences liées à l’accueil réception en anglais ;
      • Les compétences liées à l’accueil réception dans une seconde langue vivante étrangère.

      Débouchés professionnels : au sein de différents types d’établissements

      Le titulaire du CS Accueil-Réception peut exercer dans  :

      • Hôtels de tourisme indépendants et de chaîne ;
      • Résidences hôtelières et de tourisme ;
      • Villages de vacances et centres de loisirs ;
      • Centres thermaux et de thalassothérapie avec hébergement ;
      • Centres d’hébergement parahôteliers : résidences médicalisées, centres d’entraînement sportifs.

      Moyens pédagogiques : les experts de la formation

      L’équipe pédagogique, des professionnels de la formation qui encadre la progression de chaque apprenant :

      Moyens pédagogiques : les outils de suivi des apprenants

      • Outils de suivi de présence : Badge, appels en classe et/ou feuilles d’émargement.
      • Outils de suivi pédagogique : Conseil de classe, progressions pédagogiques et référentiel de formation.

      Financement

      • Pour une formation continue selon l’article L 6313-1 du Code du travail : 20€/h. (l'ADMT est exonérée de la TVA).
      • Pour une formation en apprentissage : La formation est gratuite pour l’apprenti, elle est financée par un contrat.
      • Prise en charge de l’entreprise : Montant sur www.francecompetences.fr – Rubrique référentiels.

      Lieu de formation : un campus où il fait bon vivre et se former

      EPMT | 17 rue Jacques Ibert - 75017 Paris
      • Transports : M3 Louise Michel | Bus Porte de Champerret | Transilien L Clichy-Levallois
      • Accès au public : Du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30.
      • Planning des cours : Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
      • Portes Ouvertes : Deux samedis en février et en mars.
      • Locaux : Tous nos espaces techniques sont contrôlés régulièrement pour la mise en conformité.
      • Accessibilité : Notre site de formation est accessible au public à mobilité réduite.
      • EPMT Home : Un foyer attenant de 80 chambres réservé aux majeurs.
      • Jardin pédagogique : Des bacs potagers pour sensibiliser les apprenants à la biodiversité.

        Agenda EPMT : faites de votre passion, votre métier

        • Séances d’informations : Un mercredi par mois de janvier à juin. Puis deux mercredis en septembre et un en octobre.
        • Journées Portes Ouvertes : Deux samedis en février et mars.   
        • Forums recrutement : Quatre mercredis en février, mars, juin et septembre.  
        • Pré-rentrée : Fin août.
        • Rentrée De septembre à l’échéance d'inscription à l'examen et selon la capacité d'accueil.
        Le 21 mai 2025

        Informations & Entretiens d'admission

        SUR INSCRIPTION | EPMT

        EN SAVOIR PLUS

        Le 18 juin 2025

        Forum recrutement EPMT

        SUR INSCRIPTION | EPMT

        EN SAVOIR PLUS

        Moyens techniques : des locaux modernes avec un accès Wifi

        • 1 salle polyvalente de 396 m² : La salle Jean Blat
        • 1 self de 360 m² : La Cantine Gourmande
        • 1 bibliothèque de 120 m²
        • 1 gymnase de 540 m²
        • 27 salles de cours de 15 à 34 places dont 20 sont équipées de tableaux interactifs
        • 4 salles informatique de 31 postes
        • 1 laboratoire de Langues de 30 postes
        • 1 laboratoire de Sciences de 30 postes
        • 11 vestiaires hommes et femmes équipés des casiers individuels
        • 1 restaurant d’application : Le Restaurant La Fontaine
        • 1 chambre d'application et un desk

            Moyens techniques : des outils numériques adaptés

            • Salles informatiques  : Accès personnalisé et sécurisé.
            • ENT: Emploi du temps, bourse aux offres d'alternance, CV EPMT, carnet électronique…
            • Office 365 : Teams, Word, Excel, Powerpoint, OneDrive …
            • Logiciels professionnels : OPTIMS, OPERA, EURESTO …

            Conditions d'admission

            Procédure générale

            • S’inscrire sur la plateforme Parcoursup.
            • Date de clôture des candidatures : jusqu’à la date limite d’inscription à l’examen selon le certificateur.
            • Postuler sur le site de l’EPMT et assister à une séance d'informations.
            • Passer un entretien d’admission sur convocation et éventuellement un test de positionnement.

            Exigences pour suivre la formation initiale dans son intégralité en contrat d’alternance

            Frais administratifs transférés sur le compte self

            À régler par carte bancaire sur le portail de candidature de l’EPMT

            Frais de formation à diminuer de l’équipement EPMT déjà en possession

            • Uniforme Prestige obligatoire à tous les cours.
            • Tenue pro Morgane Diffusion brodée au nom de l'apprenant et au logo EPMT pour tous les TP.
            • Matériel pro au choix parmi trois prestataires  : NH&R - Maison Lejeune - Eurolam.
            • ­Transport : Prise en charge des frais de transports publics par l’employeur à hauteur de 50% du forfait. (Article L. 3261-2 du code du travail).
            • ­Restauration : Dans le cadre d’un contrat d’apprentissage avec une entreprise du secteur privé et sous réserve de prise en charge par les OPCO, remboursement en fin d’année scolaire de 3€ par repas consommé à la Cantine Gourmande. (Décret n° 2020-1086 du 24 août 2020).

            LES AIDES

            • Simulateur 1jeune1solution.gouv.fr

            LES FOURNITURES

            • Devis de nos prestataires
            10/03/2025