Les médiateurs

Les tuteurs

Le médiateur est un interlocuteur privilégié pour l'élève. Il est là pour l'écouter, l'encourager et essayer de l'aider à trouver des solutions aux divers problèmes qu'il peut rencontrer.


Son rôle

Faire, en collaboration avec les formateurs-tuteurs, le lien entre la famille, le CFA et l'entreprise.


  • Il peut ainsi, grâce à la circulation de la parole et à la diffusion de l’information, éviter un certain nombre d’écueils ... Restant dans la limite de ses compétences, il aide les jeunes dans leurs démarches et propose des solutions ( conflits au sein de la classe, en entreprise, dans votre vie personnelle ... ) Il est à leur écoute afin que leur formation se déroule dans les meilleures conditions possibles. 
  • Le médiateur travaille en équipe, et plus précisément en étroite collaboration avec les formateurs d'enseignements professionnels et généraux et le service administratif des élèves. Il peut aider les élèves pour les contrats  (signature ou rupture), le suivi du self (changement de qualité, délai de paiement…), et à trouver une entreprise.
  • Le médiateur a un rôle important dans le suivi de l’assiduité avec les formateurs-tuteurs. Les justificatifs d’absence et de retards doivent être rapportés dans les meilleurs délais.
  • Le médiateur est en contact avec l'entreprise afin de faire le point sur la formation de l'apprenti. Il s'assure de la bonne intégration de l'apprenti et se renseigne sur les techniques qui doivent être approfondies au CFA. 


Son outil

Le médiateur suit le bon déroulement de la formation du jeune via l'outil de suivi électronique qui est l’instrument de liaison demandé par le code du travail.

Le tuteur est l´interlocuteur privilégié des apprentis, des familles et des maîtres d'apprentissage.

Son rôle

Il est responsable du suivi du jeune (assiduité, contrat de travail, formation).

Chaque tuteur assure une heure de permanence par semaine qui lui permet de recevoir les appels des parents, des maîtres d´apprentissage, ou de téléphoner pour les informer de problèmes concernant un jeune et éventuellement de fixer des rendez-vous.