Nature du diplôme et de l'activité

La Mention Complémentaire Accueil-Réception est un diplôme de niveau IV et vise à former les réceptionnistes et hôtesses d'accueil. 

  • Les tâches à accomplir recouvrent les activités de réservation (enregistrement de la réservation, tenue du planning d'occupation,...), l'accueil et l'installation des clients, le suivi du séjour, la main courante (tenir les comptes des clients), la caisse et la facturation et enfin, le départ du client. 
 
 

Conditions de travail

Conditions d'admission

  • L'activité en hôtellerie coïncide avec les périodes de loisirs habituelles : il faut travailler le soir, le week-end et pendant les vacances. Cependant les jours de repos en semaine et les vacances "hors saison" peuvent être un avantage.






  • Être titulaire d'un diplôme ou d’un titre français ou étranger de niveau IV (baccalauréat)
  • Avoir de 15 ans à 30 ans.
  • Nous renvoyer un dossier de candidature complet
  • Se présenter, sur convocation, à un entretien de motivation avec un formateur technique et un formateur d'anglais.
L'inscription n'est définitive qu'avec la signature d'un contrat de travail en alternance avec un employeur.

 

Durée de la formation et alternance

  • Durée  : 1 an
  • Alternance  : 2 semaines au CFA / 2 semaines en entreprise 
 

 Poursuite de formation à l’EPMT

La Mention Complémentaire Accueil-Réception est une qualification professionnelle dont la finalité peut être l'insertion sur le marché du travail ou une poursuite de formation en : 

 

Contenu de la formation

La formation ne concerne que l'enseignement professionnel

  • Pratique professionnelle en anglais, en français et LV2 COEF 5 
  • Étude d’une ou de situations professionnelles COEF 3 
  • Évaluation des activités en milieu professionnel et communication COEF 2 
  • 3ème langue différente de LV2 Allemand, Chinois, Espagnol, Italien, Japonais

 
 

Frais personnels

Qualités requises

Les études sont gratuites mais occasionnent des frais

  • Un chèque de 50€ à l’ordre de l’ADMT - Jean Blat vous sera demandé dans le dossier de candidature. 
  • Self : 6,10€ par repas (demi-pensionnaire) | 6,20€ par repas (externe). 
Ces frais sont à diminuer de l’équipement déjà en possession. 

  • Excellente présentation.
  • Sens de l’accueil, bonne élocution
  • Dynamisme et amabilité.
  • Disponibilité et adaptabilité.
  • Sens du service et de l'organisation.
  • Bonne maîtrise de l’anglais.
  • Pratique de plusieurs langues étrangères.
  • Bonne connaissance du pack Office (Word, Excel, PowerPoint) 

 

Candidat(e) en situation de handicap

  • Monsieur Raphaël Simon, référent handicap, vous renseignera sur les démarches, l’accessibilité et assurera la mise en œuvre des aménagements, aides matérielles ou humaines.  
  • Pour toute question, veuillez le contacter par mail r.simon@epmt.fr ou par téléphone 01. 44. 09. 12. 19 
 

Débouchés professionnels

  • Cette formation mène vers l'ensemble des métiers d'accueil, mais plus particulièrement vers les postes de réceptionniste, de night auditor (réceptionniste de nuit), employé de réservation, employé en conciergerie. 
  •  Après quelques années d'expérience, il est possible d'accéder à des postes de chef de réception, directeur(trice) d'hébergement, responsable des réservations ou concierge.

 

À noter 

  • Il est possible que le premier poste en apprentissage soit un poste à occuper de nuit. 
  • L’apprentissage d’une troisième langue vivante est un atout considérable pour le placement en entreprise. 
 

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